Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, findest du hier alle Informationen zur Rückerstattung:

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Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte sende uns dazu vorab eine formlose E-Mail an info@handpanladen.de, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können.

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Rücksendung & Rücksendekosten

Die Rücksendung muss auf eigene Kosten versichert und mit Sendungsverfolgung erfolgen. Bitte bewahre den Einlieferbeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine vergleichbare transportsichere Verpackung.

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Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware muss sich im unbenutzten, einwandfreien Zustand befinden.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Kratzern oder Schäden behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
Zubehör (z. B. Taschen, Zertifikate, Pflegemittel) muss vollständig zurückgegeben werden.

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Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
*Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet, sofern keine Mängel oder Fehllieferungen vorliegen.
Rückzahlungen erfolgen ausschließlich an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

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Kein Rückgaberecht bei:

* Sonderanfertigungen oder individualisierten Produkten (z. B. speziell gestimmte Handpans)
* Verbrauchsmaterialien (z.B. Handpan-Öl), wenn diese geöffnet wurden

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📩 Für alle Rückfragen erreichst du uns unter:
E-Mail: Info@handpanladen.de